1. Lizenzrichtlinie
Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen und TunesKit bezahlt haben, erhalten Sie den Schlüsselcode so schnell wie möglich. Im Allgemeinen werden die Bestellbestätigungs-E-Mail und die Schlüsselcode-E-Mail innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung an Ihren Posteingang gesendet. Manchmal wird die E-Mail jedoch abgelehnt und im Spam angezeigt. Wenn Sie den Schlüsselcode also nicht rechtzeitig erhalten, können Sie auch die Spam-E-Mail überprüfen. Sie können auch den Lizenzcode können Sie hier abrufen selbst oder kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe: support@tuneskit.com.
TunesKit bietet monatliche, jährliche oder lebenslange Lizenzen für die angegebene Plattform an. Dies bedeutet, dass Sie die TunesKit-Software innerhalb des Zeitraums in Zukunft kostenlos aktualisieren können, unabhängig davon, welche Änderungen im Update vorgenommen werden. Wenn Sie den Lizenzcode von Windows auf einen Mac-Computer oder umgekehrt übertragen möchten, können Sie sich innerhalb einer Woche nach dem Kauf an unser Supportteam wenden, um dies kostenlos zu tun. Andernfalls müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel für Ihren Computer kaufen.
2. Rückgaberecht
TunesKit bietet für alle Lizenzen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, basierend auf unserem „Vor dem Kauf testen“-System. Alle Rückerstattungsanträge werden nur unter den unten aufgeführten akzeptablen Umständen genehmigt. Wenn eine Bestellung den Zeitraum der Geld-zurück-Garantie überschreitet, erfolgt keine Rückerstattung.
Nicht Akzeptierte Umstände
In den folgenden Fällen erstatten oder tauschen wir grundsätzlich keine Produkte:
- Ihre Bestellung ist bereits länger als 30 Tage.
- Eine Rückerstattungsanforderung ohne Grund.
- Eine Rückerstattungsanforderung für einen Teil eines Pakets.
- Sie haben Ihre Meinung nach der Bestellung geändert.
- Sie haben das sogenannte „falsche“ Produkt gekauft und das „richtige“ Produkt von einem anderen Unternehmen.
- Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund technischer Probleme, unserem Support-Team wurde jedoch nie mit einer detaillierten Beschreibung des Problems geholfen.
- Sie haben den Lizenzschlüssel nicht erhalten, kontaktieren uns aber nie um Hilfe.
- Eine Rückerstattungsanforderung für Preisunterschiede aufgrund unterschiedlicher Regionen und Verkäufer.
- Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund Ihres Mangels oder Missverständnisses hinsichtlich der Funktionalität und Kompatibilität unseres Produkts, weil Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht sorgfältig gelesen haben.
- Eine Rückerstattungsanfrage basierend auf der Beschwerde, dass Ihre verlorenen Daten nicht vollständig wiederhergestellt werden können. Keine Software auf dem Markt kann eine 100%ige Wiederherstellung verlorener oder gelöschter Daten garantieren, da solche Daten leicht überschrieben oder beschädigt werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor dem Kauf die Testversion zu verwenden.
- Ein Rückerstattungsantrag basierend auf der Beschwerde, dass Ihr iOS-Gerät nicht vollständig repariert werden kann. Es gibt viele Gründe, die dazu führen können, dass die Reparatur Ihres Geräts fehlschlägt, insbesondere wenn es ein Hardwareproblem hat. In diesem Fall verstehen wir Ihre Gefühle und beschließen, Ihnen die Hälfte des Geldes zurückzuerstatten.
Akzeptierte Umstände
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich, wenn Ihr Fall den unten aufgeführten Richtlinien der Geld-zurück-Garantie entspricht:
- Sie haben das falsche Produkt gekauft und dann innerhalb von 30 Tagen das richtige Produkt von TunesKit gekauft. Wir können Ihnen den Kaufpreis für das falsche Produkt erstatten.
- Aufgrund eines Systemproblems der Drittanbieter-Zahlungsplattform wurden Ihnen doppelte Kosten in Rechnung gestellt.
- Das Produkt weist schwerwiegende technische Probleme auf und unser technisches Supportteam konnte innerhalb eines Monats keine Lösung oder Problemumgehung bereitstellen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Ihr Fall unter unsere Rückerstattungsrichtlinie fällt, senden Sie den Rückerstattungsantrag bitte an unser Support-Team, indem Sie eine E-Mail an support@tuneskit.com, mit den folgenden Informationen in Ihrer E-Mail.
- Name des Produkts, für das Sie eine Rückerstattung wünschen;
- Die lizenzierte E-Mail-Adresse, die Sie zum Kauf des Produkts verwendet haben;
- Ihre Transaktions-ID oder Bestell-ID;
- Der Grund, warum Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. Das Geld wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Konto zurückgebucht, nachdem unser Supportteam Ihre Rückerstattung bestätigt hat. Sobald die Bestellung storniert ist, wird Ihre Lizenz deaktiviert. Bitte deinstallieren Sie unsere Software vollständig von Ihrem Computer.
3. Kostenloses Upgrade
Alle TunesKit-Produkte können kostenlos aktualisiert werden. Sie können also eine Lizenz kaufen und das Produkt innerhalb des Zeitraums nutzen. Wenn Sie eine alte Version von TunesKit verwenden möchten, müssen Sie unser Support-Team über kontaktieren support@tuneskit.com um die Download-URL für die alte Version anzufordern. Wenn Sie die neueste Version von TunesKit benötigen, können Sie die aktuelle Version von der offiziellen Seite herunterladen: https://de.tuneskit.com/download.html.
